Проблемы с запуском. Где найти логи игры?

Уважаемые игроки! Если у вас есть проблема со входом в игру, пожалуйста, напишите в службу технической поддержки https://support.espritgames.ru/hc/ru/requests/new

Как можно подробнее опишите вашу проблему и приложите соответствующие скриншоты.


Также, если у вас установлен антивирус, то он может удалять некоторые файлы игры, при ее запуске. Чтобы этого не происходило, добавьте, пожалуйста, папку с игрой в исключения антивируса. 

Для выяснения причин ваших проблем наши специалисты могут запросить у вас логи.

Где найти логи: 
Нажимаем Пуск, далее в Поиске вставить название папки: mermaidlegend. Здесь вам, в зависимости от вашей проблемы, нужно найти файлы: MiniAP - если у вас проблемы с запуском игры.log22222.png

И папку Log, если у вас наблюдаются проблемы в самой игре. Папку можно отправить нам, заархивировав ее, например, в программе WinRAR или подобной ей. 2.jpg

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 4
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk